অর্ডার কনফার্মেশন:
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য রিজার্ভ করা হয়।
ভুল তথ্য বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দিলে অর্ডার বাতিল বা বিলম্ব হতে পারে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
পেমেন্ট ও ডেলিভারি:
আমরা Cash on Delivery এবং প্রয়োজনে bKash/Nagad Payment গ্রহণ করি।
ডেলিভারি সাধারণত ঢাকার ভিতর ১-২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাহিরে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে, লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই করবেন।
মূল্য নীতি (Pricing Policy):
সব পণ্যের দাম ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজে উল্লেখিত থাকে।
আমরা সময় সময় অফার বা ডিসকাউন্ট দিতে পারি।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেই সময়ের দামই প্রযোজ্য হবে।
প্রোডাক্ট ইনফরমেশন:
সব পণ্যের ছবি আসল পণ্য থেকে তোলা, তবে স্ক্রিনের আলোর কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
আনস্টিচড থ্রি-পিস কেটে বা সেলাই করলে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
ডিজাইনে ছোটখাটো ভিন্নতা ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ:
শুধুমাত্র ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কারহীন ও কাটিংবিহীন থাকতে হবে।
রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন, যদি না ভুল আমাদের পক্ষ থেকে হয়।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Exchange Policy দেখুন।
অর্ডার বাতিল (Order Cancellation):
পণ্য শিপমেন্টের আগে গ্রাহক চাইলে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
বারবার অর্ডার কনফার্ম করে গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে অর্ডার সীমাবদ্ধ হতে পারে।
প্রাইভেসি ও ডেটা সিকিউরিটি (Privacy & Data Security):
গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা শুধুমাত্র ডেলিভারি ব্যবহারের জন্য নেওয়া হয়।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হবে না।
পণ্য যত্ন (Product Care):
আনস্টিচড থ্রি-পিস কাপড় হাতে ধোয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
সঠিক যত্ন না নিলে পোশাকের ক্ষতি হলে দায় গ্রাহককে বহন করতে হবে।
কাস্টমার দায় (Customer Responsibility):
পণ্য গ্রহণের আগে গ্রাহক যাচাই করবেন।
ভুল ঠিকানা, ফোন বন্ধ থাকা বা পণ্য গ্রহণে অনিচ্ছার কারণে কোনো দায় T & T Style House বহন করবে না।
নীতিমালা পরিবর্তন (Policy Update):
T & T Style House যে কোনো সময় শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারে।
ওয়েবসাইটে আপডেট প্রকাশের পর তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
